Étincelles dans la prise d'un ventilateur

3h00 du matin. La plupart des gens dorment. Mais pas notre client, ni notre équipe. Tôt ce matin-là, l'un de nos clients a reçu une alerte de son unité PrevTech.

Au lieu d'attendre le matin ou d'essayer de résoudre le problème seul, il a fait l'appel qui a peut-être évité un désastre : il a contacté notre service d'assistance 24/7 à 3h du matin.

Notre expert de garde n'a pas simplement pris l'appel. Il a guidé notre client à travers une analyse systématique, restant en ligne et le guidant étape par étape pour localiser la source du problème en temps réel.

Ensemble, ils ont constaté que :

1. La température extrêmement froide avait créé des conditions propices à la condensation sur le panneau mural moins bien isolé

2. Une prise défectueuse du ventilateur de l'étage 6 qui présentait potentiellement un espace suffisant pour permettre à la condensation de s'infiltrer entre les broches conductrices

3. Créant ainsi des conditions permettant au courant électrique de former un arc et de générer une chaleur détériorante

4. La localisation proactive et rapide de ce défaut a évité l'inflammation et la propagation à la structure

INCENDIE POTENTIEL ÉVITÉ.